Portfolio

DashBoard Service Clients

DashBoard de suivi de la satisfaction des clients suite à un contact avec le service client.

  • Satisfaction du Services Clients, après clôture du dossier.
  • Suivi des KPI de la relation client et du contact Conseiller
  • Système de requêtes et filtres élaborées – Outil à destination des décideurs marketing
  • Téléchargement des informations clients et réponses à l’enquêtes sous forme d’export Csv pour analyse.
Requêteur selon 3.500 combinaisons possibles sur 15 champs d’informations client ou plateforme de RSC
Accès au fiches détaillées des clients interrogés pour chaque résultats
Accès par profil d’utilisateur : filtrage des contenu des filtres en fonction des droits d’accès notamment par prestataires concurrents

Info

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12 décembre 2018